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来源：西河街道金壁社区 发布时间：2022年08月30日
为增强金壁社区“三和•环境与物业管理”特色学习型团队成员学习实践，提升对小区物业管理特殊问题的处理能力，改善物业服务，8月24日，在区社教中心的指导下，西河街道金壁社区“三和•环境与物业管理”特色学习型团队骨干走访了解居民投诉问题。
团队骨干到现场了解详情
根据居民投诉，学习型团队了解到有住户将自家鞋架等杂物放置在公共通道的消防栓处，存在安全隐患并影响环境卫生。团队成员赶到现场，通过多方了解情况、梳理问题来龙去脉后，向当事人进行了学习引导，宣传讲解了安全隐患与环境美化问题。经过沟通，住户听取了劝导建议，在学习型团队的帮助下清理掉了门口杂物。
与住户商量解决问题的途径
通过这次走访，团队成员学以致用，逐步参与到社区环境与物业管理监督当中，促进了社区环境与物业服务的改善。